Informations pour les familles

1. OBTENIR UN PERMIS DE VISITE

Faire un courrier demandant un permis de visite en indiquant :

  • Les informations concernant le détenu : Nom et prénom + Numéro d’écrou + lieu d’incarcération (nom de la prison).
  • Vos informations : nom et prénom, adresse complète (rue, code postal, ville) et éventuellement votre numéro de téléphone.
  • Votre date et lieu de naissance.
  • Votre lien de parenté ou d’amitié avec la personne incarcérée (donner toute information utile pour motiver la demande, en particulier sans lien de parenté).

Le courrier doit être daté et signé.

Pièces à joindre :

  • 2 photos d’identité identiques et récentes.
  • Une copie recto-verso d’une pièce d’identité (CNI, passeport, carte de résident, titre de séjour).
  • Un justificatif de lien de parenté : copie du livret de famille complet, extrait d’acte de naissance, extrait d’acte de mariage, justificatif de concubinage ou facture de vie commune.
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (eau, électricité, gaz, téléphone, etc.).
  • Une enveloppe affranchie au tarif en vigueur avec vos nom et adresse.
  • Une copie du casier judiciaire n° B3 (non obligatoire pour les enfants de moins de 14 ans).
  • Imprimé cerfa 13960*02 — « Demande de permis de visite » (Télécharger le document).

Vérifiez que toutes les pièces sont jointes, sinon votre demande sera rejetée.
Un dossier doit être fait pour chaque personne demandant un permis de visite.
Le permis délivré reste valable jusqu’à la fin de la peine. Ne pas redemander de permis lors d’un transfert.

Cas particulier

Les mineurs, quel que soit leur âge, doivent détenir un permis de visite individuel. La demande doit être déposée par le titulaire de l’autorité parentale. Le mineur de moins de 16 ans doit être accompagné lors du parloir d’un adulte référent ayant un permis de visite (* voir cas du mineur de plus de 16 ans). Le titulaire de l’autorité parentale fournira la liste des accompagnateurs autorisés (modifiable par courrier), une copie du livret de famille et 2 photos d’identité.

* Le mineur de plus de 16 ans peut venir au parloir sans accompagnateur si les titulaires de l’autorité parentale ont donné leur accord et si la visite concerne un parent détenu.

À qui adresser cette demande ?

Si la personne est un prévenu (en attente de jugement)

Faire une demande écrite auprès du juge d’instruction en charge du dossier ou, s’il n’y a pas de juge d’instruction, auprès du Procureur de la République du tribunal devant lequel la personne est convoquée. Par exemple :

Monsieur le Juge XXX
Tribunal de Grande Instance de ROUEN
Palais de justice, 1 place du Maréchal Foch, 76037 Rouen

Si la personne est un condamné (jugée, sans autre jugement en cours)

Faire une demande écrite auprès du directeur de l’établissement :

Monsieur le Directeur
Service des parloirs
Maison d’Arrêt de Rouen
169 Boulevard de l’Europe, 76038 Rouen

Cas particulier

Pendant le délai d’appel de 10 jours consécutif à une condamnation, la demande est à faire auprès du Procureur de la République du Tribunal qui vient de prononcer la condamnation.

2. ÉCRIRE AU DÉTENU

Adresse postale de la Maison d’Arrêt de ROUEN (préciser le n° d’écrou) :

Monsieur XX YYY
Numéro d’écrou ZZZZZ
Maison d’Arrêt de ROUEN
169 Boulevard de l’Europe, Rouen Cedex

Vous pouvez éventuellement joindre une enveloppe timbrée pour la réponse.
Le courrier peut être contrôlé.

3. RÉSERVER UN PARLOIR

Réserver les parloirs

  • Possibilité de réserver quinze jours avant la date prévue du parloir.
  • Les rendez-vous doivent être pris au moins 48 h à l’avance.
  • Lors d’un rendez-vous pris par un visiteur adulte, deux autres personnes (enfant ou adulte) ayant un permis de visite peuvent l’accompagner, à condition d’être inscrites nominativement lors de la prise de rendez-vous.
  • Vous pouvez modifier les noms des accompagnants jusqu’à 48 h avant le parloir. Les surveillants ne permettront l’accès qu’aux personnes inscrites nominativement.

Par internet — Portail Familles

Service accessible à toute personne française ou résidant en France, proche d’une personne détenue et détentrice du code-barres « rendez-vous parloirs ». Les codes d’accès figurent sur la feuille contenant votre code-barres.
Connexion depuis ordinateur, smartphone ou tablette via : https://www.penitentiaire.justice.fr/authentification.

Auprès des surveillants lors de votre venue

1. Borne à l’accueil des familles.
Un badge personnel avec code-barres, remis par un surveillant, vous permet de prendre le rendez-vous et de consulter vos rendez-vous sur la borne.

Si vous avez le badge, la prise de rendez-vous peut aussi se faire sur une borne située dans un établissement d’incarcération proche de votre domicile.

Avec votre badge, vous pouvez prendre un rendez-vous pour une autre personne titulaire d’un permis pour le même détenu, mais vous devez impérativement renseigner le nom ou le numéro de permis des personnes qui viennent avec vous (maximum 2).

Par téléphone — premier parloir

Si vous n’avez pas de badge personnel avec code-barres ou pour un premier parloir :
Vous pouvez téléphoenr au 02 32 18 01 15
Le matin de 10h à 11h30 les mercredis, jeudis et vendredis ; de 8h30 à 11h et de 14h15 à 16h le mardi.
En dehors de ces horaires, aucun appel ne pourra être pris en compte.

Fréquence des parloirs

  • Prévenu (non jugé) : 3 parloirs par semaine.
  • Condamné (jugé) : 2 parloirs par semaine.
  • Cellule disciplinaire : 1 parloir sur 7 jours consécutifs.

Précisions pour les parloirs

1 — Heure et lieu d’arrivée

  • Ouverture les jours de parloirs : mercredis, jeudis, vendredis de 8h30 à 12h et de 13h45 à 17h ; samedis de 8h15 à 12h et de 13h45 à 17h.
  • Présence obligatoire dans le local « Accueil des familles » 30 minutes avant l’heure fixée pour le parloir (appel du surveillant).
  • Les enfants non accompagnés d’une personne capable d’en assurer la surveillance ne peuvent pas être laissés seuls à l’accueil des familles.
  • Déposez toutes vos affaires personnelles (téléphone, argent, bijoux, montres, clés, denrées, documents, etc.) dans votre véhicule ou dans un casier (fermant à clé) mis à disposition. Conservez la clé sur vous.
  • Des bénévoles de l’association Accueil des familles de détenus sont présents et peuvent répondre à vos questions.
  • Accès au parloir : réservé aux personnes détentrices d’un permis et inscrites nominativement, et pouvant présenter une pièce d’identité officielle et valide (CNI, passeport, titre de séjour, permis de conduire, document officiel de perte). Captures d’écran, cartes Vitale, cartes de bus, etc. : non acceptées.

2 — Contrôles avant le parloir

  • Un surveillant effectue l’appel 30 minutes avant le parloir. Aucun retard n’est toléré.
  • Vous ne devez avoir sur vous que : pièces d’identité (vous et vos accompagnants), sac de linge (voir modalités), et la clé du casier.
  • Les personnes allant voir une détenue femme passent en premier.
  • Enregistrement sur présentation d’une pièce d’identité valide, non dématérialisée. Tout autre document est refusé.
  • Si vous êtes accompagné :
    — Bébé : doudou, 1 couche, 1 biberon, 1 bouteille d’eau non ouverte.
    — Enfant : après contrôle, possibilité de remettre un objet non métallique < 15 cm ou un dessin, ou de présenter des documents le concernant (carnet de santé, autorisation de sortie du territoire, documents scolaires). Le parent détenu peut, après autorisation préalable de la Direction, remettre un dessin ou un objet à l’enfant.

3 — Pour entrer

  • Passage sous différents portiques (type aéroport). Tout déclenchement entraîne un retrait d’objet/effet. Attention aux chaussures, des sur-chaussures vous seront proposées.
  • En cas de matériel médical implanté (broche, plaque/vis, pacemaker, pompe à insuline, etc.), un certificat médical sera demandé.
  • Après les portiques, placez votre sac de linge propre (un seul par semaine) sur le chariot prévu. Il doit respecter le gabarit (voir section « Linge » pour les modalités).

  • À l’issue des contrôles, vous serez conduits en groupe vers la porte d’entrée de la Maison d’Arrêt, puis aux parloirs.

4 — Durée des parloirs

  • Mercredi / Jeudi / Vendredi : parloirs de 60 minutes. À chaque tour, 20 personnes détenues peuvent recevoir une visite (soit 80 visites sur la journée).
  • Samedi : parloirs de 45 minutes. À chaque tour, 10 personnes détenues peuvent recevoir une visite (soit 90 visites sur la journée).
  • Des doubles parloirs peuvent être accordés, sur demande de la personne détenue, en cas d’éloignement > 250 km.

ATTENTION : toute tentative d’introduction d’objet interdit (dans le sac de linge ou sur vous) entraîne l’information des autorités compétentes et des sanctions. N’apportez que les objets autorisés sur la liste et ne détenez sur vous aucun objet interdit.

4. HORAIRES DES PARLOIRS

ATTENTION ! La borne indique l’heure du parloir, mais vous devez être présent à l’appel du surveillant 30 minutes plus tôt.

MATIN Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
8h45       PARLOIR
9h15 PARLOIR PARLOIR PARLOIR PARLOIR
9h45       PARLOIR
10h15 PARLOIR PARLOIR PARLOIR PARLOIR
10h45       PARLOIR
APRÈS-MIDI        
14h15 PARLOIR PARLOIR PARLOIR PARLOIR
14h45       PARLOIR
15h15       PARLOIR
15h40 PARLOIR PARLOIR PARLOIR  
15h45       PARLOIR

Le mercredi, le jeudi et le vendredi, les parloirs durent 1 heure et, lors de chaque tour, 20 personnes détenues peuvent recevoir la visite de leur famille ou de leurs amis.
Le samedi, les parloirs durent 45 minutes et, lors de chaque tour, 10 personnes détenues peuvent recevoir la visite de leur famille ou de leurs amis, soit un total de 90 personnes détenues.

5. LINGE ET OBJETS POUVANT ÊTRE APPORTÉS AU DÉTENU

Dépôt de linge lors d’un parloir

Les familles rendant visite aux personnes détenues sont autorisées à déposer du linge à l’occasion des parloirs (un seul sac par semaine).

  • Placer le linge dans un sac (valises et sacs de voyage refusés), avec nom, prénom et n° d’écrou du détenu, ainsi que la feuille d’inventaire listant tous les contenus.
  • Le sac doit respecter ce gabarit : Hauteur max 40 cm — Largeur max 20 cm — Longueur 40 cm. (Un gabarit est à disposition à l’accueil.)

    Tout sac hors gabarit est refusé.

  • Le nombre d’objets/vêtements est limité pour éviter l’encombrement des cellules. Tout article en surplus sera refusé. Un seul sac par semaine est autorisé.

Peut être amené :

Attention : les conditions sanitaires pouvant évoluer, la composition du sac peut être adaptée.

Voir la fiche inventaire (composition des sacs admis au parloir).

  • Effets vestimentaires et linge de toilette.
  • Une paire de chaussures neuves (baskets, chaussons, ville) par trimestre, avec ticket de caisse.
  • Livres, revues, magazines, journaux, dictionnaire, ouvrages d’apprentissage — couverture souple uniquement.
  • Dessins et écrits d’enfants ; petits objets non métalliques (max. 15 cm) confectionnés par des enfants mineurs pour leurs parents incarcérés.
  • Média : CD, DVD, jeux vidéo non gravés. Les articles d’occasion sont acceptés dans la limite de 3 maximum.

Avec autorisation préalable (soins & administration)

Petit appareillage médical (lunettes de vue, appareillages dentaires/oculaires/auditifs) sous réserve d’un avis médical (certificat) et autorisation signée du chef d’établissement.

Après contrôles par le service des parloirs

Remise directe possible de documents liés à la vie de la famille (écrits, dessins).

Sont strictement interdits

  • Vêtements bleu marine ou kaki ; tenues de camouflage.
  • Vêtements à capuche, cagoule ; vêtements en cuir ou simili cuir.
  • Vêtements avec inscriptions provocantes/outrancières.
  • Vêtements/chaussures avec structure métallique, col cheminée trop haut, rembourrage important, cache-cou.
  • Serviettes de plus d’1,20 m.
  • CD/DVD inscriptibles/gravés.
  • Oreillers, couettes, plaids, flacons en verre, rasoirs.

Interdiction stricte d’apporter : aliments, boissons, téléphone, argent, cigarettes, médicaments, produits pharmaceutiques, crèmes, stupéfiants. Les médicaments nécessaires sont délivrés par le service médical.

Aucun produit « cantinable » n’est autorisé (produits d’hygiène, presse, cigarettes, etc.). Aucune dérogation pour les objets figurant sur les catalogues de cantine, de La Redoute, d’Yves Rocher, etc.

Composition des sacs de linge (fiche inventaire obligatoire)

Attention : la fiche comporte une face à remplir par vous et une face à joindre (réservée à l’administration pénitentiaire). Vous pouvez la photocopier ou la demander lors d’un parloir.

Désignation des articles Contenu sac Maximum autorisé
— BAS : pantalon, jean, jogging, short, bermuda, pantacourt…   3
— Survêtement : jogging complet (1 haut + 1 bas)   1
— Pull : sweat, gilet, veste…   3
— Haut : tee-shirt, polo, chemise, débardeur…   7
— Paire de chaussettes   7
— Sous-vêtements (caleçon, slip…)   7
— Veste, manteau, blouson (sans capuche)   1
— Bonnet ou casquette   1
— Serviette de toilette (max 1,20 m)   3
— Gant de toilette   3
— Article/vêtement de culte : tapis de prière (1/pers), djellaba…   1
— Chaussures (basket, ville…) 1 paire/trimestre   1
— Culture : livre, revue (couverture souple, non cantinable)   2
— Média : CD, DVD, jeux vidéo non gravés   3
— Linge de table : serviette, torchon   3
— Kit correspondance : enveloppes, timbres, stylo, papier   1 kit

Télécharger 1ère fiche
Télécharger 2nde fiche

Lorsqu’il n’y a aucun permis de visite / Détenus arrivants

Sur une période de 15 jours après l’arrivée du détenu :

  • Les familles peuvent amener un sac de linge à la Maison d’Arrêt du lundi au samedi de 8h à 11h et de 13h à 15h45 (se présenter à la grande porte d’entrée, sous le porche).
  • Accueil par un agent et prise en charge du sac après inventaire contradictoire.
  • Tailles du sac : voir « dépôt de linge lors d’un parloir » (gabarit).
    Contenu : voir « composition du sac de linge lors de la venue au parloir ».
  • Pour les arrivants, vous pouvez ajouter des produits d’hygiène : 1 gel douche < 250 ml (plastique), 1 shampoing < 250 ml (plastique), dentifrice, brosse à dents manuelle, brosse à cheveux.
  • Pour les personnes détenues sans parloir : après autorisation préalable, dépôt d’un sac de linge par mois.
  • Inscrire sur le sac : nom, prénom (et n° d’écrou si connu) + feuille d’inventaire jointe.

À savoir :
— Un kit d’hygiène est remis à tout nouvel arrivant.
— Une fois par mois, distribution à tous : sacs poubelles, kits de nettoyage, kits d’hygiène, papier toilette, un kit spécifique pour les femmes.
détenues.
— Possibilité pour tous les détenus de faire laver le linge à l’intérieur de la Maison d’Arrêt (tarif indicatif : 2,30 € pour un sac de 3,5 kg).

Les colis de fêtes de fin d’année

Pendant environ un mois, les familles peuvent apporter des denrées alimentaires (sans métal, ni verre, ni alcool, ni denrées périssables). Une circulaire annuelle précise :

  • La période,
  • Le poids autorisé et le nombre de colis,
  • La liste des aliments et le conditionnement.

6. FAIRE PARVENIR DE L’ARGENT AU DÉTENU

Il est interdit d’envoyer ou de remettre de l’argent liquide à un détenu (poursuites possibles).
Le détenu ne peut pas détenir d’espèces, de chéquier ni de carte de paiement.

Le détenu peut recevoir des virements bancaires de sa famille, des titulaires d’un permis de visite permanent ou de personnes autorisées par le chef d’établissement.

Comment procéder :

Vous avez reçu un RIB avec votre permis

Vous pouvez envoyer de l’argent par virement (indiquer nom, prénom et n° d’écrou).

Vous n’avez pas reçu de RIB

Avant tout envoi, adresser au directeur/trice une demande d’autorisation (nom du détenu, n° d’écrou, votre identité) + enveloppe timbrée avec votre adresse. Après autorisation, les virements seront possibles.

Avec compte bancaire

Effectuer un virement bancaire classique.

Sans compte bancaire

Les comptes « NICKEL » s’ouvrent dans certains bureaux de tabac.

Nationaux UE : fournir la CNI du pays.
Hors UE : titre de séjour autorisant à travailler.
Frais d’ouverture/gestion possibles — se renseigner en bureau de tabac.

Attention :

  • Indiquer nom, prénom, n° d’écrou du détenu dans l’objet du virement.
  • Délai indicatif : < 4 jours ouvrés.
  • Plafond d’usage mensuel d’environ 200 € (au-delà, prélèvements pour pécule de libération / parties civiles).
  • Une fois par an (fêtes), l’usage peut être porté à 400 €.

Tout détenu peut envoyer de l’argent à l’extérieur par virement.

Aides : dans certains cas, l’Administration pénitentiaire peut fournir une aide financière ou en nature (voir « Évènements »).

7. LA CANTINE

Achats

Le détenu peut acheter auprès de la cantine de l’établissement :

  • Denrées alimentaires, produits d’hygiène et d’entretien
  • Papeterie, timbres, presse, tabac
  • Plaques vitrocéramique, glacière, casseroles
  • HIFI, radio, etc.

Location

  • Location d’une télévision.

8. À SAVOIR

Vous êtes soucieux au retour d’un parloir

L’association « Abri Familles » et l’Administration Pénitentiaire sont là pour vous aider.

Si la personne détenue traverse une période difficile (baisse de moral, problèmes avec un codétenu, isolement, violences, rackets, dépression…) :

  • Parlez-en au bénévole présent à l’Accueil des Familles.
  • Envoyez un mail à l’A.P (lecture 7j/7) et envoyez-nous le double (voir « Évènements ») : signalement.ma-rouen@justice.fr et abrifamillesrouen@gmail.com
  • Vous pouvez également écrire à l’Administration pénitentiaire (boîte aux lettres verte près des bornes RV — relevée quotidiennement).
  • Signalez-le à un surveillant (surtout le samedi).
  • Contactez le SPIP : 02 35 58 99 10.

Prévenir les violences en détention

Des livres peuvent vous aider

« Un de mes proches vient d’être incarcéré en Maison d’arrêt » — « Un de mes proches vient d’être incarcéré en Centre de Détention ou en Centrale » (carnets de l’UFRAMA).

Comment parler à vos enfants de la détention d’un proche ?

Petits livres illustrés de l’UFRAMA :

  • « Tim et le mystère de la patte bleue » (3–7 ans)
  • « Avoir un parent en prison : Zoé, Fred, Koffy et Anissa vont t’en parler » (7–11 ans)
  • « Tim et le bracelet mystérieux » (surveillance électronique)
  • « Nina et le bracelet de papa » (bracelet électronique)

Consultables à l’Accueil des Familles ou remis gratuitement par les bénévoles.

Pour vos ados ayant un proche en détention

Site dédié : gardercontact.fr (vidéos, Q/R, accès réseaux sociaux). Un psychologue répond aux questions.

Livres en langue étrangère

« Children’s notebooks » (versions EN/DE/ES/IT). Offerts par l’association d’accueil des familles du lieu de détention ou par l’UFRAMA (contact@uframa.org).

Radio locale

Laissez un message sur la radio RCF (émission « téléphone du dimanche », 12h–12h45 le dimanche).
Tél. : 04 72 38 20 23 — Mail : telephonedudimanche@rcf.fr

Seule la personne détenue peut faire une demande

Les personnes détenues peuvent appeler gratuitement un numéro lors de leur incarcération.

Accès au téléphone en cellule

Seul le détenu peut en faire la demande ; son compte téléphonique est crédité à partir de son compte individuel après traitement. Après autorisation, il peut appeler, à ses frais, sa famille, ses proches (avec ou sans permis de visite) et son avocat.

Documents à fournir au service téléphonie : pièce d’identité, lettre manuscrite de demande d’entrer en contact avec la personne détenue, facture de votre abonnement (fixe ou mobile).

Si la personne est prévenue, l’accord du magistrat instructeur est nécessaire.

Attention : à l’exception des avocats, du CGLPL, du CRED et de l’ARAPEJ, les conversations téléphoniques peuvent, sous la responsabilité du chef d’établissement, être écoutées, enregistrées ou coupées.
La possession d’un téléphone portable est interdite en détention.

Accès à la visiophonie

Demande à faire obligatoirement par la personne détenue (voir Évènements). Les visiophonies sont à la charge de la personne détenue.