Informations pour les familles

2. ÉCRIRE AU DÉTENU

Adresse postale de la maison d’Arrêt de ROUEN

Avec le nom et le prénom de la personne, précisez le n° d’écrou.

Monsieur  XX YYY
Numéro d’écrou zzzzz
Maison d’arrêt de ROUEN
169 Boulevard de l’Europe Rouen cedex

Vous pouvez éventuellement mettre une enveloppe timbrée pour la réponse
Le courrier peut être contrôlé 

3. RESERVER UN PARLOIR

Réserver les parloirs :

Possibilité de réserver quinze jours avant la date prévue du parloir
Les rendez- vous doivent être pris au moins  48 h à l’avance
Lors du rendez-vous pris par un visiteur adulte deux autres personnes ayant un permis de visite peuvent l’accompagner.

Lors du rendez-vous pris par un visiteur adulte deux autres personnes (enfant ou adulte) ayant un permis de visite peuvent l’accompagner à condition d’être inscrit nominativement lors de la prise de RV.
Vous pouvez modifier le nom des personnes venant au parloir jusqu’ à 48 h avant celui-c Les surveillants ne permettront l’accès au parloir qu’aux personnes inscrites nominativement.

Par internet sur le Portail Famille de la Maison d’Arrêt de Rouen

Ce service est accessible à toute personne française ou résidant en France proche des personnes détenues et ayant le code barre de rendez-vous parloirs.

Vous pouvez vous connecter depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette via le lien internet https://www.penitentiaire.justice.fr/authentification

Auprès des surveillants lors de votre venue au parloir

2 bornes à l’accueil des familles

Un badge personnel avec un code barre remis par un surveillant vous permet de prendre le Rendez-Vous. Vous pourrez également consulter vos rendez- vous sur cette borne.

La prise de rendez-vous si vous avez le badge peut se faire à partir d’une borne située dans un lieu d’incarcération proche de votre domicile

Vous pouvez avec votre badge prendre un rendez-vous pour une personne ayant un permis de visite pour le même détenu mais vous devez impérativement mettre le nom ou le numéro de permis des personnes qui viennent avec vous (maximum 2).

Par téléphone pour le premier parloir

Si vous n’avez pas le badge personnel avec code barre ou pour un premier parloir

Vous pouvez téléphoner 02 32 18 01 15 le matin de 10h à 11h30 les mercredis, jeudis et vendredis de 8h30 à 11h et de 14h15 à 16h le mardi

Fréquence des parloirs

Un détenu prévenu (non jugé) peut avoir 3 parloirs par semaine.

Un détenu condamné (jugé) peut avoir 2 parloirs par semaine.

Les détenus majeurs placés en cellule disciplinaire ne peuvent avoir qu’un seul parloir sur sept jours consécutifs. Il n’y a pas de restriction pour les détenus mineurs.

Précisions pour les parloirs

Heure et lieu d’arrivée

Vous devez vous rendre au local de l’« Accueil des familles » (maison d’arrêt de Rouen) au moins 15 minutes avant l’heure fixée pour le parloir.

Attention : Seuls les visiteurs ayant un permis et étant nominativement inscrits pour un Rendez Vous parloir peuvent se rendre au parloir Si vous n’êtes pas inscrit nominativement le parloir est refusé même s il s’agit d’un enfant

Un surveillant viendra et fera l’appel :
Vous vous ferez enregistrer en présentant une pièce d’identité en cours de validité,non dématérialisée. (Carte d’identité, passeport, permis de séjour, permis de conduire, document officiel de perte de papier d’identité .) Attention tout autre document n’est pas accepté.

Les affaires personnelles (téléphone, argent etc..) doivent être laissées dans votre voiture ou déposées dans un casier mis à votre disposition (mais attention, nombre limité). Les casiers ferment à clefs.

Si vous êtes accompagné :

– D’un bébé : vous pouvez prendre son doudou, une couche, un biberon, une bouteille d’eau non ouverte.
– D’un enfant : vous pouvez après contrôle par un surveillant, remettre à la personne détenue un objet non métallique (de moins de 15 cm) ou un dessin, faits par l’enfant, ou encore certains documents le concernant (carnet de santé, autorisation de sortie du territoire ;des documents scolaires De même le parent détenu peut lui aussi dans les mêmes conditions donner à l’enfant un dessin ou un objet)

L’enregistrement de toutes les familles terminé, vous serez conduit au parloir par le surveillant.

Pour entrer

Vous devrez passer sous deux portiques comme dans un aéroport.

Si vous avez été opéré avec pose d’un matériel métallique implanté (par ex  broche, plaque avec vis,  pacemaker ou  pompe à insuline) pensez à prendre un certificat médical et à le montrer au surveillant.

Durée des parloirs

La durée des parloirs est de 45 minutes.
Des doubles parloirs peuvent être accordés sur demande de la personne détenue : en cas d’éloignement géographique de plus de 250 km.
Les enfants non accompagnés d’une personne capable d’en assurer la surveillance, ne peuvent pas être laissés seuls  à l’accueil des familles.

4. HORAIRES DES PARLOIRS

ATTENTION ! 

La borne vous indique l’heure du parloir Mais vous devez  être  présent lors de l’appel par le surveillant soit 15 minutes plus tôt 

	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi
8h30	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
8h45	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
9h30	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
9h45	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
10h30	Mineurs	Mineurs	Mineurs	Mineurs
10h45	Femmes	Femmes	Femmes	Hommes
Après-midi
13h30	Hommes	Hommes	Hommes	Femmes
13h45	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
14h30	Hommes	Hommes	Hommes	Femmes
14h45	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
15h15	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes
15h45	Hommes	Hommes	Hommes	Hommes

5. LINGE ET OBJETS POUVANT ÊTRE APPORTÉS AU DÉTENU

Dépôt de linge lors d’un parloir

Les familles qui rendent visite aux personnes détenues sont autorisées à leur déposer du linge à l’occasion des parloirs.

Pour cela, elles doivent disposer le linge dans un sac (attention les valises et sacs de voyage seront refusés) avec le nom, prénom et numéro d’écrou de la personne détenue ainsi que la feuille d’inventaire sur laquelle sera répertorié l’ensemble des vêtements et objets contenus dans le sac.

Le nombre d’objets et de vêtements est limité pour éviter l’encombrement des cellules. Tout sac dépassant le nombre limite sera refusé. Un seul grand sac par semaine est autorisé.

Peut être amené :

Attention ! Les conditions sanitaires évoluent très rapidement entrainant parfois une modification du contenu du sac de linge

Voir Fiche inventaire (composition  des sacs admis au parloir)

• Effets vestimentaires et linge de toilette
• Paire de chaussures neuves  (baskets, chaussons, chaussures de ville)  avec ticket de caisse Une paire par mois
• Livres, revues, magazines, journaux  etc. Dictionnaire, ouvrages d’apprentissage Uniquement avec couverture d’origine souple.
• Dessins et écrits d’enfants Petits objets non métalliques (maximum 15 cm) confectionnés par les enfants mineurs pour leurs parents incarcérés
• Media : CD, DVD, jeux vidéo avec preuve d’achat et sous blister

Avec autorisation préalable de l’unité de soins et de l’administration :

Le petit appareillage médical (les lunettes de vue, les appareillages dentaires, oculaires ou auditifs) sous réserve de l’avis médical (certificat médical) et après autorisation signée du chef d’établissement

Après contrôles par le service des parloirs :

Vous pouvez remettre directement lors du parloir des documents liés à la vie de la famille (écrits, dessins)

Sont strictement Interdit

• Vêtements bleu marine ou kaki.
• Tenues de camouflage.
• Vêtements à capuche, cagoule..
• Vêtements en cuir ou simili cuir
• Vêtements avec inscriptions provocantes ou outrancières.
• Vêtements ou chaussures avec structure métallique. Col cheminée trop haut Rembourrage important
• Serviettes de plus d’1,20m
• CD ou DVD inscriptibles ou gravés
• Les oreillers, couettes, plaids, flacons en verre, rasoirs

Il est strictement interdit d’apporter des aliments, boisson, téléphone, argent, cigarettes  des médicaments, des produits pharmaceutiques.
Les médicaments ou produits pharmaceutiques nécessaires sont délivrés par le service médical

Aucun produit « cantinable » n’est autorisé (produit d’hygiène, presse cigarettes etc.) Aucune dérogation ne sera faite pour des objets figurant sur le catalogue des cantines, de la Redoute, d’Yves Rocher

Composition des sacs de linge autorisés lors des visites aux parloirs (fiche inventaire à joindre obligatoirement lors du dépôt du linge).
Attention ! Cette fiche comporte une face que vous devez impérativement remplir et une face que vous devez joindre mais réservée à l’administration pénitentiaire :
Vous pouvez la photocopier ou la demander à l’administration pénitentiaire lors d’un parloir.

Designation des articles	Contenu sac	Maximum Autorisé
– BAS: pantalon, jean, jogging, short, bermuda, pantacourt….		3
– Survêtement: jogging complet (1 haut et 1 bas)		1
– Pull: sweat, gilet, veste…		3
– Haut : Tee-shirt, polo, chemise, débardeur…		7
– Paire de chaussettes		7
– Sous-vêtements (caleçon, slip…)		7
– Veste, manteau, blouson… (sans capuche)		1
– Bonnet ou casquette		1
– Serviette de toilette (max 1m20)		3
– Gant de toilette		3
– Article/vêtement de culte: tapis de prière 1/pers, djellaba…		1
– Chaussures (basket, chaussures de ville…) Une paire/trimestre		1
– Culture: livre, revue, couverture souple et non cantinable		2
– Média: CD, DVD, jeux-vidéo non gravé		3
– Linge de table: serviette, torchon		3
– Kit correspondance: enveloppe, timbre, stylo, papier		1 kit

Télécharger 1ère fiche
Télécharger 2nd fiche

Lorsqu’il n’y a aucun permis de visite pour le détenu 

Cas des détenus arrivants, (sur une période de 15 jours après l’arrivée du détenu).

Attention ! Les conditions sanitaires évoluent très rapidement entrainant parfois une modification du contenu du sac de linge

Les familles peuvent amener un sac de linge** à la Maison d’Arrêt du lundi au samedi de 8h à 11h et de 13h à 15h45 une seule fois par semaine 

ATTENTION : Le sac sera pris en charge uniquement par un surveillant affecté au service parloir. (Sonner à la grande porte d’entrée de la maison d’arrêt.)

**Pour le contenu du sac de linge voir « composition du sac de linge lors de la venue au parloir »

Mais si vous le désirez-vous pouvez ajouter des produits d’hygiène (1 gel douche (moins de 250ml flacon plastique), 1 shampoings ( moins de 250ml flacon plastique), dentifrice, brosse à dent manuelle , brosse à cheveux, )

Le nom, prénom (et numéro d’écrou s’il est connu) de la personne détenue doit être inscrit sur le sac et la feuille d’inventaire sur laquelle sera répertorié l’ensemble des vêtements et objets contenus dans le sac doit être jointe.

A savoir :
Un kit d’hygiène est remis à tout nouvel arrivant.
Les détenus ont la possibilité de faire laver le linge à l’intérieur de la Maison d’Arrêt (Actuellement le tarif est de 2,30 euros pour un sac de 3,5 kg)

Les colis de Fêtes de fin d’année

Pour les fêtes de fin d’année (sur une période d’un mois), les familles ont la possibilité d’amener des denrées alimentaires. à condition que les denrées ne soient pas dans des boites métalliques ou des récipients en verre, alcoolisées ou périssables (dont la conservation à température ambiante est impossible.)

Une circulaire parait tous les ans précisant :

• La période
• Le poids autorisé et le nombre de colis possible
• Les aliments autorisés et leur mode de conditionnement et de présentation

6. FAIRE PARVENIR DE L’ARGENT AU DÉTENU

Il est formellement interdit d’envoyer de l’argent liquide à un détenu ou de lui en remettre au parloir. (Sous peine de poursuites judiciaires)
Le détenu ne peut pas avoir en détention de l’argent en espèces, de chéquier ou de carte de paiement.

Le détenu peut recevoir par virement bancaire de l’argent de la part de sa famille, des titulaires d’un permis de visite permanent ou des personnes autorisées par le chef d’établissement.

Comment procéder :

Vous avez reçu avec votre permis de visite et un RIB

Vous pouvez envoyer de l’argent. N’oubliez pas de mettre le nom, prénom et numéro d’écrou.

Vous n’avez pas reçu de RIB avec votre permis de visite

Avant tout envoi d’argent vous devez faire par courrier une demande d’autorisation auprès de la directrice de la maison d’arrêt en précisant le nom de la personne détenue le numéro d’écrou, votre identité, et une enveloppe timbrée avec votre adresse. Seulement après autorisation du chef d’établissement, la personne détenue pourra recevoir par virement bancaire de l’argent de la part de sa famille, des titulaires d’un permis de visite permanent ou de d’autres personnes.

Pour les personnes ayant un compte bancaire :

Faire un virement bancaire

Pour les personnes n’ayant pas de compte bancaire :

Les comptes «NICKEL» peuvent s’ouvrir dans certains bureaux de tabac.

Pour les personnes de nationalité française ou d’un autre pays de l’Union Européenne :
Fournir la carte d’identité nationale du pays concerné.

Pour les personnes «hors union européenne» :
Etre titulaire d’un permis de séjour autorisant à travailler.

Des frais d’ouverture (dépôt et retrait) sont demandés. Se renseigner auprès des bureaux de tabac de votre ville.

Attention :

• Ne pas oublier d’inscrire le nom du détenu, son prénom et le numéro d’écrou dans la zone d’information.
• Le compte est crédité en général en moins de 4 jours ouvrés.
• La personne détenue peut disposer d’environ 200 euros par mois, s’il reçoit plus la somme supplémentaire fait l’objet de prélèvement (constitution du pécule de libération, et prélèvements pour l’indemnisation des parties civiles)
• Une fois par an, au moment des fêtes de fin d’année la personne détenue peut disposer de 400 euros

Tout détenu peut envoyer de l’argent à des proches à l’extérieur de la prison par virement bancaire

Dans certains cas l’Administration Pénitentiaire peut fournir une aide financière ou en nature (voir conditions au chapitre « evenements)

7. LA CANTINE

Achats

Le détenu peut faire des achats auprès de la « cantine » de l’établissement

De nombreux produits peuvent être achetés à la cantine :

• Denrées alimentaires
• Produits d’hygiène
• Produits d’entretien
• Papeterie
• Timbres
• Presse
• Tabac
• Plaques vitrocéramique
• Glacière
• Casseroles
• HIFI
• RADIO
• etc

Location

Il peut également louer :

• Une télévision

8. A SAVOIR

Vous êtes soucieux au retour d’un parloir

L’association «Abri Familles» et «l’Administration Pénitentiaire» sont là pour vous aider.

La personne détenue peut traverser une période difficile. Elle vous semble avoir une « baisse de moral », des difficultés avec un « codétenu », se sentir seule ou mise à l’écart. Elle a évoqué des problèmes (violences, rackets, etc.) liés à la détention ou elle vous a même semblé dépressive :

– N’hésitez pas à en parler au bénévole présent à l’Accueil des Familles.
– Envoyer un mail à l’A.P (lecture du mail 7 jours sur 7) en urgence et nous envoyer le double (voir événements) à signalement.ma-rouen@justice.fr et abrifamillesrouen@gmail.com
– Vous pouvez aussi écrire un courrier à l’Administration pénitentiaire Entre les bornes de RV se trouve la « boite aux lettres verte » Tous les jours le courrier est relevé par l A.P.

Vous pouvez également :
– Le signaler au surveillant surtout le samedi
– Le signaler au service pénitentiaire d’insertion et de probation (SPIP) en téléphonant au : 02 35 58 99 10

Des livres peuvent vous aider

« Un de mes proches vient d’être incarcéré en Maison d’arrêt » :

« Un de mes proches vient d’être incarcéré en Centre de Détention ou en Centrale »  –

Il s’agit du carnet de bord de la famille édité par l’UFRAMA

Comment  parler à vos enfants  de la détention d’un proche ?

Des petits livres illustrés de l’UFRAMA à lire avec vos enfants abordent ce sujet

« Tim et le mystère de la patte bleue » Pour les enfants de 3 à 7 ans

« Avoir un parent en prison : Zoé, Fred, Koffy et Anissa vont t’en parler » Pour les enfants de 7 à 11 ans

« Tim et le bracelet mystérieux » Pour parler aux enfants de la présence à la maison de leur parent sous surveillance électronique.

«Nina et le bracelet de papa» pour vous aider à aborder la question du bracelet électronique avec vos enfant

Ces livres peuvent être consultés à l’Accueil des Familles ou remis gratuitement : Demandez les aux bénévoles.

Pour vos ados ayant un proche en détention

Il existe un site interactif qui leur est dédié.

« Garder le contact avec un parent incarcéré c’est possible. Pose tes questions sur « gardercontact.fr »
On peut y avoir accès via les réseaux sociaux. Il comporte 5 petites vidéos mais aussi des questions-réponses (Age minimum pour venir seul au parloir, autorité parentale, alternative au parloir, maison des familles etc.)

Tu es adolescent; Tu as un parent incarcéré, Tu te poses des questions Pose les et un psychologue te répondra. N’hésite pas à visiter ce site.

Livres en langue étrangère 

« Children’s notebooks » for children with a parent in prison

Tim et le mystère de la patte bleue
Version en langue anglaise
Version en langue allemande
Version en langue espagnole
Version en langue italienne

These booklets are given free of charge by the host association of the families of the place of detention of your relative or by the UFRAMA (contact@uframa.org).

Radio locale :

Vous pouvez laisser un message sur la radio RCF via l’émission téléphone du dimanche (De 12h à 12h45 le dimanche).

• Téléphone : 04 72 38 20 23
• Mail : telephonedudimanche@rcf.fr

Seule la personne détenue peut faire une demande

Les personnes détenues peuvent appeler gratuitement un numéro lors de leur incarcération.

Pour avoir accès à un téléphone en cellule

Seul le détenu peut en faire la demande et son compte téléphonique est alors crédité à partir de son compte individuel mais après un délai de traitement.

Après autorisation de l’Administration pénitentiaire, les personnes incarcérées peuvent téléphoner depuis les téléphones de la prison, à leur frais, à leur famille, leur proches (ayant
ou non un permis de visite) et leur avocat.

Vous devrez fournir au service téléphonie de la maison d arrêt a de Rouen ,les documents suivants :

• pièce d’identité
• lettre manuelle de demande d’entrer en contact avec la personne détenue
• facture de votre abonnement téléphonique fixe ou mobile

Si la personne détenue n est pas encore jugée (prévenue) elle peut faire une demande de téléphone mais il lui faut obtenir au préalable l’accord du magistrat chargé de l’instruction

Attention
Les conversations téléphoniques, à l’exception de celles avec les avocats, le contrôleur général des lieux de privation de liberté, le CRED et l Arapej peuvent sous la
responsabilité du chef d’établissement être écoutées, être enregistrée ou coupées par le personnel de surveillance

En détention la possession de téléphone portable est interdite.

Pour avoir accès à la visiophonie
Il faut que la personne détenue fasse obligatoirement une demande de prise de rendez-vous (voir Évènements.).
Les Visio téléphonies sont payées par la personne détenue.